Algemene/bezoekers voorwaarden

Algemene Bezoekersvoorwaarden
Vereniging van Thalia Muziekvereniging Hollands Kroon.
Dit zijn de Algemene Bezoekersvoorwaarden van Thalia Muziekvereniging Hollands Kroon.
Hierin leest u welke rechten en plichten de Organisatie en een Bezoeker hebben. Deze
versie is het laatst bijgewerkt op 22 november 2024.
Robbenoordstraat 11A, 1779 BJ Den Oever,
www.thalia-hollandskroon.nl , info@thalia-hollandskroon.nl
Inhoud
Hoofdstuk 1 – Algemeen
Artikel 1.1 Wanneer zijn deze voorwaarden van toepassing?
Artikel 1.2 Wat betekenen de begrippen?
Hoofdstuk 2 – Kaartverkoop
Artikel 2.1 Wanneer komt de overeenkomst tot stand?
Artikel 2.2 Aanbiedingen
Artikel 2.3 Risico
Artikel 2.4 Toegangsbewijs. Niet ontvangen toegangsbewijs.
Is de Bezoeker verplicht een toegangsbewijs te tonen
Artikel 2.5 Toegangsbewijs. Toegang na aanvang of afloop?
Artikel 2.6 Overige kosten bovenop prijs toegangsbewijs
Artikel 2.7 Speciale aanvragen betreft toegangsbewijs.
Artikel 2.8 Aanvraag betreft plek tijdens de voorstelling.
Artikel 2.9 Afmelden / teruggeven toegangsbewijs.
Hoofdstuk 3 – Doorverkoop toegangsbewijs
Artikel 3.1 Toegangsbewijs voor eigen gebruik
Artikel 3.2 Overdracht toegangsbewijs
Artikel 3.4 Ongeldig toegangsbewijs
Hoofdstuk 4 – Verblijf in het gebouw
Artikel 4.1 Goed gedrag, ontzegging toegang
Artikel 4.2 Algemene huisregels
Artikel 4.3 Controle bagage
Artikel 4.4 Foto en filmopnames
Artikel 4.5 Rookverbod
Artikel 4.6 Garderobe gebruik
Artikel 4.7 Minimale leeftijd
Artikel 4.8 Identificatie
Artikel 4.9 Persoonsgegevens
Artikel 4.10 Camera opnamen
Hoofdstuk 5 – Aansprakelijkheid Podium en overmacht
Artikel 5.1 Ziekte/afzegging bespeler
Artikel 5.2 Verplaatsing Evenement
Artikel 5.3 Overmacht Podium
Hoofdstuk 6 – Rechten van het Podium
Artikel 6.1 Ongeldig toegangsbewijs bij overtreding
Artikel 6.2 Vervalsing
Hoofdstuk 7 – Overige voorwaarden
Artikel 7.1 Wijziging bezoekersvoorwaarden
Robbenoordstraat 11A, 1779 BJ Den Oever,
www.thalia-hollandskroon.nl , info@thalia-hollandskroon.nl
Hoofdstuk 1 – Algemeen
Artikel 1.1
Wanneer zijn deze voorwaarden van toepassing?
Deze Algemene Bezoekersvoorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen de
Organisatie en een Bezoeker (en op alle handelingen ter uitvoering van die overeenkomst). Daarnaast
gelden deze Algemene Bezoekersvoorwaarden voor eenieder die een Evenement bijwoont, zonder
dat de betrokkene direct of indirect een overeenkomst met de Organisatie heeft gesloten.
Artikel 1.2
Wat betekenen de begrippen?
In deze algemene bezoekersvoorwaarden wordt verstaan onder:
a. Bezoeker: iedere natuurlijke persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf,
en die direct of indirect een overeenkomst sluit met de Organisatie in het kader van het bijwonen
van een Evenement alsmede eenieder die zich in of rondom de Evenementenlocatie begeeft en die
al dan niet direct of indirect met de organisator een overeenkomst heeft gesloten.
b.Organisatie: Thalia Muziekvereniging Hollands Kroon, die de bezoekersvoorwaarden dient te
hanteren.
c. Plaats: de feitelijke plaats van het Evenement.
Robbenoordstraat 11A, 1779 BJ Den Oever,
www.thalia-hollandskroon.nl , info@thalia-hollandskroon.nl
Hoofdstuk 2 – Kaartverkoop
Artikel 2.1
Wanneer komt de overeenkomst tot stand?
De overeenkomst tussen de Organisatie en de Bezoeker komt tot stand op het moment dat de
Bezoeker een toegangsbewijs voor het Evenement bij de Organisatie koopt.
Artikel 2.2
Aanbiedingen
Alle door de Organisatie, (programma-) aankondigingen, mededelingen of anderszins verschafte
informatie en prijsopgaven zijn vrijblijvend, verkoop van een toegangsbewijs aan de Bezoeker is niet
verplicht.
De Organisatie aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele fouten in door de Organisatie aan de
Bezoeker gedane aanbiedingen, (programma-) aankondigingen, mededelingen of anderszins
verschafte informatie en prijsopgaven.
Artikel 2.3
Risico
Vanaf het moment dat het toegangsbewijs aan de Bezoeker ter beschikking is gesteld, rust op de
Bezoeker het risico van verlies, diefstal, beschadiging of misbruik van het toegangsbewijs. De
Bezoeker heeft bij verlies, beschadiging of misbruik van het toegangsbewijs geen recht op restitutie
van het toegangsbewijs en/of overige kosten. Ook als de Bezoeker het toegangsbewijs van een
derde (niet de Organisatie) heeft verkregen en de afdracht van de toegangsprijs door die derde aan
de Organisatie om redenen aan de zijde van de derde niet plaatsvindt, heeft de Bezoeker geen recht
op restitutie van het toegangsbewijs en/of overige kosten.
Als de Bezoeker om welke reden dan ook geen gebruik maakt van het toegangsbewijs, komt dit voor
zijn eigen rekening. Een eenmaal verkregen toegangsbewijs kan niet worden geruild. In deze gevallen
vindt geen restitutie van het toegangsbewijs en/of overige kosten plaats.)
Artikel 2.4
Toegangsbewijs. Niet ontvangen toegangsbewijs.
Is de Bezoeker verplicht een toegangsbewijs te tonen?
De houder van het toegangsbewijs die het toegangsbewijs als eerste toont bij aanvang van het
Evenement krijgt toegang. De Organisatie gaat ervan uit dat deze houder ook de rechthebbende is en
is niet verplicht om de geldigheid van het toegangsbewijs en/of de identiteit van de houder te
onderzoeken.
De Organisatie kan de ontvangst van het toegangsbewijs niet garanderen. Als de Bezoeker geen
toegangsbewijs heeft ontvangen, meldt hij dit tijdig voor het Evenement aan de Organisatie. Tijdig wil
zeggen op een moment voor aanvang van het Evenement zodat de Organisatie het gekochte
toegangsbewijs ongeldig kan maken en een nieuw toegangsbewijs kan verstrekken. Als het
toegangsbewijs is gekocht bij de Organisatie, dan ontvangt de Bezoeker een nieuw toegangsbewijs.
Op de Bezoeker rust de bewijslast dat hij het toegangsbewijs heeft gekocht bij de Organisatie. Bij
Robbenoordstraat 11A, 1779 BJ Den Oever,
www.thalia-hollandskroon.nl , info@thalia-hollandskroon.nl
gebrek aan bewijs is de Organisatie niet verplicht de Bezoeker een nieuw Toegangsbewijs te
verstrekken.
Indien dit wordt verzocht, is de Bezoeker te allen tijde verplicht zijn toegangsbewijs -fysiek of digitaalen enige kaart die recht geeft op korting op dit toegangsbewijs aan functionarissen van de Organisatie
te kunnen tonen. Het toegangsbewijs wordt in ieder geval getoond bij binnenkomst van (de
betreffende ruimte in) het Gebouw of de Plaats, ook indien de Bezoeker (de betreffende ruimte in)
het Gebouw of de Plaats tijdelijk heeft verlaten tijdens een Evenement.
Artikel 2.4
Maximaal aantal toegangsbewijzen
de Organisatie heeft het recht om een maximum te stellen aan het aantal te bestellen
toegangsbewijzen per Bezoeker. De Bezoeker is verplicht om zich hieraan te houden.
Artikel 2.5
Toegangsbewijs en toegang na aanvang of afloop?
Het toegangsbewijs wordt een eenmalig verstrekt en geeft de Bezoeker recht op toegang tot een
Evenement.
Een toegangsbewijs geeft geen recht op toegang tot (de betreffende ruimte in) het Gebouw of de
Plaats na aanvang of na afloop van het betreffende Evenement.
Artikel 2.6
Overige kosten bovenop prijs toegangsbewijs
De Organisatie kan aan de Bezoeker boven op de prijs voor het toegangsbewijs een vergoeding in
rekening brengen ter dekking van de kosten in verband met de totstandkoming van de overeenkomst
Artikel 2.7
Speciale aanvragen betreft toegangsbewijs.
Indien de Bezoeker gebruik maakt van een rolstoel en bij aanvang van het Evenement gebruik wilt
maken van een minder valide plaats dient de bezoeker dit op moment van aanschaf bij de
Organisatie kenbaar te maken. Indien dit niet is gedaan, een maand voor aanvang van de
voorstelling, kan de Organisatie deze aanvraag afwijzen.
Artikel 2.8
Aanvraag betreft plek tijdens de voorstelling.
de Organisatie is verantwoordelijk voor de indeling van het theater, dit houdt in dat de Bezoeker geen
rechten heeft op plek tijdens de voorstelling. Indien gewenst om naast bekenden en of familie plaats
te nemen welke niet gelijktijdig of onder een andere naam besteld zijn dient de Bezoeker hier de
Organisatie tijdig van op de hoogte te brengen. Indien deze aanvraag niet een maand voor de
voorstelling bekend is bij de Organisatie dan heeft de Bezoeker hier geen recht op en kan de Organisatie
deze aanvraag afwijzen.
Robbenoordstraat 11A, 1779 BJ Den Oever,
www.thalia-hollandskroon.nl , info@thalia-hollandskroon.nl
Artikel 2.9
Afmelden / teruggeven toegangsbewijs.
Het teruggeven van het toegangsbewijs is mogelijk, echter heeft de Bezoeker geen recht op restitutie.
Indien minimaal een maand voor de voorstelling bekend gemaakt bij de Organisatie kan de
Organisatie het toegangsbewijs overdragen op een andere datum. Indien dit binnen de maand van de
voorstelling is, heeft de Organisatie het recht om dit af te wijzen, ook dan krijgt de bezoeker geen
restitutie.
Hoofdstuk 3 – Doorverkoop
toegangsbewijs
Artikel 3.1
Toegangsbewijs voor eigen gebruik, verbod doorverkoop
De Bezoeker is verplicht om het toegangsbewijs voor een Evenement voor zichzelf te houden en mag
het toegangsbewijs voor een Evenement niet op enigerlei wijze aan derden doorverkopen, ter
verkoop aanbieden, of in het kader van commerciële doeleinden verstrekken.
Artikel 3.2
Overdracht toegangsbewijs
De Bezoeker die zijn toegangsbewijs (gratis) en niet in het kader van commerciële doeleinden aan een
derde geeft, is verplicht om de aan hem als Bezoeker opgelegde verplichtingen zoals verwoord in
deze Algemene Bezoekersvoorwaarden op te leggen aan degene aan wie hij het toegangsbewijs
overdraagt. De Bezoeker staat er tegenover de Organisatie voor in dat deze derde(n) de
verplichtingen nakomt. De Bezoeker dient dit te melden bij de Organisatie.
Artikel 3.3
Ongeldig toegangsbewijs
Een toegangsbewijs dat is of wordt doorverkocht en/of voor commerciële doeleinden wordt gebruikt,
kan door de Organisatie ongeldig worden verklaard. Een ongeldig verklaard toegangsbewijs geeft
geen recht op (verdere) toegang tot het Evenement, de Bezoeker heeft geen recht op restitutie.
Robbenoordstraat 11A, 1779 BJ Den Oever,
www.thalia-hollandskroon.nl , info@thalia-hollandskroon.nl
Hoofdstuk 4 – Verblijf in het Gebouw
Artikel 4.1
Goed gedrag, ontzegging toegang
Gedurende het verblijf in het Gebouw of de Plaats is de Bezoeker verplicht zich te gedragen in
overeenstemming met de openbare orde, de goede zeden en de (met betrekking tot de aard van het
bezochte Evenement) geldende regels van fatsoen. De Bezoeker is ook verplicht om de huisregels en
instructies van als zodanig kenbare functionarissen van het Podium op te volgen.
Als de Bezoeker op enigerlei wijze in strijd met deze normen, huisregels en/of instructies handelt, kan
de Bezoeker de (verdere) toegang tot het Gebouw of de Plaats worden ontzegd, zonder dat de
Bezoeker recht heeft op vergoeding van zijn toegangsbewijs en/of overige kosten.
De toegang kan in dit geval voor onbepaalde of bepaalde tijd worden ontzegd.
Artikel 4.2
Algemene Huisregels
Het is de Bezoeker (onder meer) verboden:
a. andere Bezoekers te hinderen door, daaronder begrepen en niet beperkt tot -, ongepast gedrag en
diefstal;
b. naar oordeel van een functionaris van de Organisatie gevaarlijke en/of voor de Bezoekers
hinderlijke voorwerpen of stoffen het Gebouw of de Plaats in te brengen c.q. met zich mee te
voeren;
c. goederen van welke aard dan ook aan derden te koop aan te bieden, of kosteloos te verstrekken
zonder expliciete toestemming van de Organisatie;
d. zelf meegebrachte etenswaren en/of (alcoholische) consumpties mee te brengen in het Gebouw of
naar de Plaats.
e. openbaar dronkenschap te vertonen of onder invloed van drugs het Gebouw of de Plaats te
betreden;
f. (huis-)dieren, niet zijnde een hulphond, mee te brengen in het Gebouw of de Plaats.
Artikel 4.3
Controle bagage
De Bezoeker is verplicht om mee te werken aan fouillering (inclusief eventuele controle van (hand-)
bagage bij een bezoek aan een Evenement. Als de Bezoeker medewerking weigert, kan de Bezoeker
de (verdere) toegang tot het Gebouw of de Plaats worden ontzegd zonder dat de Bezoeker recht
heeft op restitutie van het toegangsbewijs en/of overige kosten.
Artikel 4.4
Foto en filmopnames
Ten behoeve van de bespeler(s) en medebezoekers is het de Bezoeker verboden om zonder
toestemming van de Organisatie foto-, video-, film,- en geluidsopnames te maken, en/of om hiervoor
geschikte apparatuur tijdens het Evenement te gebruiken. Het is de Bezoeker niet toegestaan (een
enkel deel van) de (livestream-)voorstelling te reproduceren, verspreiden of uit te zenden in welke
Robbenoordstraat 11A, 1779 BJ Den Oever,
www.thalia-hollandskroon.nl , info@thalia-hollandskroon.nl
vorm en door welk middel dan ook, of op te slaan in een database of terugzoeksysteem. Bij
overtreding kan de Bezoeker de (verdere) toegang tot het Gebouw of de Plaats worden ontzegd en
een boete worden opgelegd van €1000,- zonder dat de Bezoeker recht heeft op restitutie van het
toegangsbewijs en/of overige kosten.
Artikel 4.5
Rookverbod
Binnen het Gebouw of de Plaats geldt een rookverbod. Een functionaris van het Gebouw of de Plaats
heeft het recht om bij overtreding de Bezoeker de (verdere) toegang tot het Gebouw of de Plaats te
ontzeggen, zonder dat de Bezoeker recht heeft op restitutie van het toegangsbewijs en/of overige
kosten.
Artikel 4.6
Garderobe gebruik
De Organisatie kan de Bezoeker verplichten, om de jas, tas en/of andere grote voorwerpen af te
geven bij de garderobe. Per afgegeven voorwerp wordt één ontvangstbewijs verstrekt. Voorwerpen
worden uitsluitend tegen overhandiging van dit ontvangstbewijs teruggegeven.
De Organisatie is niet aansprakelijk schade aan of in verband met de vermissing van een voorwerp
zelf, en dus niet voor indirecte en/of gevolgschade.
Afgegeven voorwerpen worden door de Organisatie bewaard uitsluitend voor de duur van het
Evenement. De Bezoeker is verplicht bij de garderobe afgegeven voorwerpen bij de Organisatie af te
halen voordat hij het Gebouw of de Plaats verlaat. Wordt een afgegeven voorwerp niet opgehaald na
afloop van een Evenement, dan heeft de Organisatie het recht om geen teruggave te doen. Iedere
overeenkomst van bewaarneming eindigt op het moment van het sluiten van het Gebouw of de
Plaats, volgend op de in bewaargeving van het voorwerp.
Artikel 4.7
Minimale leeftijd
De Organisatie mag een Bezoeker weigeren als deze niet de minimale leeftijd heeft bereikt die door
de bespeler/impresario van het Evenement is opgegeven. Er geldt geen restitutie van al aangeschafte
toegangsbewijzen en/of overige kosten.
Artikel 4.8
Identificatie
De Bezoeker kan door een functionaris van de Organisatie gevraagd worden zich te identificeren.
Indien de Bezoeker geen identificatie kan laten zien, of deze weigert te tonen kan de Bezoeker de
toegang tot het Gebouw of de Plaats worden geweigerd, zonder dat de Bezoeker recht heeft op
restitutie van het toegangsbewijs en/of overige kosten.
Robbenoordstraat 11A, 1779 BJ Den Oever,
www.thalia-hollandskroon.nl , info@thalia-hollandskroon.nl
Artikel 4.9
Persoonsgegevens
De persoonsgegevens van de Bezoeker, waaronder de gegevens met betrekking tot de naam, het
adres, de postcode, woonplaats, telefoonnummer, geslacht, geboortedatum en het e-mailadres van
de Bezoeker, die door de Organisatie worden geregistreerd in verband met de verkoop van een
toegangsbewijs, worden in de administratie van de Organisatie opgenomen en eventueel verstrekt
aan de relevante partner(s) bij het Evenement. Het doel van deze administratie is het beheer van en
het kunnen beschikken over persoonsgegevens voor administratieve handelingen,
bezoekersherkomstanalyse en mailing. De Bezoeker kan zich als betrokkene te allen tijde beroepen op
het recht op inzage, en/of zich afmelden voor ontvangst van mailing. De Organisatie verwerkt de
persoonsgegevens conform de toepasselijke wet- en regelgeving en in overeenstemming met haar
privacybeleid, te vinden op de website van het Podium.
Artikel 4.10
Camera opnamen
De Organisatie heeft het recht om van het Evenement waarbij de Bezoeker aanwezig is beeld- en/of
geluidsopnamen te (doen) maken, voorafgaand, tijdens en/of na afloop van het Evenement. Het
Podium handelt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) door de Bezoeker
niet identificeerbaar in beeld te brengen. Hierbij is het uitgangspunt dat een persoon identificeerbaar
is als zijn identiteit redelijkerwijs, zonder onevenredige inspanning vastgesteld kan worden.
Robbenoordstraat 11A, 1779 BJ Den Oever,
www.thalia-hollandskroon.nl , info@thalia-hollandskroon.nl
Hoofdstuk 5 – Aansprakelijkheid
Organisatie en overmacht
Artikel 5.1
Overmacht, ziekte/afzegging bespeler
In geval van overmacht, waaronder, in dit verband mede begrepen ziekte en/of afzegging van een
bespeler(s), heeft de Organisatie het recht het Evenement te verschuiven naar een latere datum of
het Evenement te annuleren.
Artikel 5.2
Verplaatsing Evenement
Indien het Evenement door de Organisatie wordt verplaatst blijft het toegangsbewijs geldig voor de
nieuwe datum waarop het Evenement zal plaatsvinden. de Organisatie kan er bij verplaatsing ook
voor kiezen om nieuwe toegangsbewijzen voor het Evenement te verstrekken. In dat geval vervallen
de eerder verstrekte toegangsbewijzen. Als de Bezoeker het Evenement op de nieuwe datum niet kan
of wil bezoeken dan heeft hij het recht zijn toegangsbewijs in te leveren bij de partij waarbij het
toegangsbewijs is aangeschaft en ontvangt hij een restitutie van het toegangsbewijs en/of overige
kosten. Deze restitutie zal alleen plaatsvinden indien de Bezoeker binnen twaalf weken te rekenen
vanaf de datum waarop het Evenement zou plaatsvinden een geldig en onbeschadigd toegangsbewijs
aan het (voor)verkoopadres overlegt.
Bij overmacht heeft alleen de Bezoeker die een consument is en het toegangsbewijs heeft gekocht bij
de Organisatie, recht op restitutie van de servicekosten. De Organisatie is bij overmacht niet verplicht
overige schade te vergoeden, ook niet als de Organisatie als gevolg van de overmacht een voordeel
geniet. De Bezoeker kan geen aanspraak maken op (vervangende) toegang tot een ander Evenement.
Artikel 5.4
Overmacht Organisatie
De Organisatie is in aanvulling op artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek niet aansprakelijk voor door de
Bezoeker geleden schade, waaronder de restitutie van het toegangsbewijs en/of overige kosten, die is
ontstaan ten gevolge van overmacht aan de zijde van de Organisatie. Onder overmacht wordt mede
verstaan elke van de wil van de Organisatie onafhankelijke omstandigheid – ook al was deze ten tijde
van de totstandkoming van de overeenkomst reeds als mogelijkheid te voorzien -, die nakoming van
de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, alsmede, voor zover daaronder niet reeds begrepen,
brand, staking, weersomstandigheden, van overheidswege opgelegde maatregelen ter voorkomen
van de verspreiding van ziekte, terroristische dreiging en storing.
Robbenoordstraat 11A, 1779 BJ Den Oever,
www.thalia-hollandskroon.nl , info@thalia-hollandskroon.nl
Hoofdstuk 6 – Rechten van de
Organisatie
Artikel 6.1
Ongeldig toegangsbewijs bij overtreding
Bij overtreding door de Bezoeker van (één of meer van) de bepalingen zoals genoemd in deze
Algemene Bezoekersvoorwaarden is de Bezoeker van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere
ingebrekestelling is vereist en is de Onderneming gerechtigd de koop met onmiddellijke ingang en
zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden en/of de Bezoeker de (verdere) toegang tot het
Evenement te weigeren, bijvoorbeeld door middel van het ongeldig maken van het Toegangsbewijs,
zonder dat de Bezoeker recht heeft op restitutie van enige vergoeding. Een ongeldig gemaakt
Toegangsbewijs geeft geen recht (meer) op toegang tot het Evenement.
Artikel 6.2
Vervalsing
Indien aannemelijk is dat er sprake is van een vervalsing van het toegangsbewijs heeft de Organisatie
het recht om de houder van dit toegangsbewijs de (verdere) toegang tot het Evenement te weigeren,
zonder dat de Bezoeker c.q. de houder aanspraak kan maken op enige schade die hij hierdoor zal
lijden.
Robbenoordstraat 11A, 1779 BJ Den Oever,
www.thalia-hollandskroon.nl , info@thalia-hollandskroon.nl
Hoofdstuk 7 – Overige voorwaarden
Artikel 7.1
Wijziging bezoekersvoorwaarden
De Organisatie is gerechtigd om de Algemene Bezoekersvoorwaarden eenzijdig te wijzigen. In dat
geval zal de Organisatie de Bezoeker tijdig op de hoogte stellen van de wijzigingen. Indien de
Bezoeker een natuurlijk persoon is, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, en de
wijziging heeft tot gevolg dat aan de Bezoeker een prestatie wordt verschaft die wezenlijk van de
oorspronkelijke prestatie afwijkt, heeft deze klant de bevoegdheid overeenkomst te ontbinden per
datum dat de gewijzigde Algemene Bezoekersvoorwaarden in werking treden.